-
01.02.2018Леонид Б.
Рамочный договор № **********45 от 15.01.2018г.
Торговый счет № ******
Работа терминала не вызывает нареканий, за время работы разрывов соединения, приостановки работы терминала выявлено не было. Остановка подачи котировок в терминала каждую пятницу происходит 23:59:59 по МСК, что противоречит п.10.5.1 Рамочного Договора, изменение баланса на торговом счете в случае наличия незакрытых позиций можно увидеть в 01:00 по МСК в субботу при перезагрузке терминала.
График валютных пар USD/CHF, AUD/USD имеют глубокую историю. На периоде W1 графика AUD/USD присутствует разрыв в котировках между 1.03 и 0.75, плохая прорисовка графика W1, Нет значительного отклонения котировок валютных пар USD/CHF, AUD/USD от значений предоставляемых крупными поставщиками ликвидности, как на исторических данных, так и на текущей торговле. Спреды стабильны на новостях и в момент когда Американская сессия уже завершилась, а азиатская еще не началась. Однако при открытии ордера №382530 по паре USD/CHF проявилась реквота, ордер получилась открыть только с третьего раза. Также на вышеуказанном торговом счете есть возможность заключения отдельного договора по паре USD/RUB, что противоречит п.2 Условий обслуживания (торговых условий) ООО «Телетрейд Групп».
Новости в терминал поступают регулярно на двух языках, Английском и Русском.
При обращении сотрудники компании вежливые, оперативно реагируют и решают вопросы клиента.
Резюмируя вышесказанное, качество услуг предоставляемых компанией ООО «Телетрейд Групп» оцениваю как высокое.
С уважением, Леонид Б.
5.02.2018Ответ компанииЗдравствуйте, Леонид. Спасибо за Ваши замечания. Мы регулярно работаем над улучшением предоставляемого сервиса и именно благодаря таким отзывам, замеченным Вами ошибкам мы можем становиться лучше. Теперь по порядку. Что касается путаницы во времени завершения подачи котировок - тут возникло недопонимание. Дело в том, что время ИТС UTC+2, в то время как в регламенте прописано время Московское (UTC+3). Именно поэтому возник тот самый недостающий час. Исторические данные, которые клиенты могут использовать при проведении анализа мы постараемся исправить в ближайшее время. Реквоты это нормальное явление, особенно при обработки заявок клиентов на относительно быстром рынке. Тем не менее, компания постоянно работает на улучшением условий исполнения торговых операций клиентов. Совершение торговых операций по валютной паре USDRUB не возможно на текущий момент. Данная валютная пара представлена в торговом терминале клиента для корректного и прозрачного пересчета полученной прибыли, а также маржинального обеспечения. -
30.01.2018Артем Н.21 год, Консультант
Все конечно круто, но вот «убил» прямо момент с регистрацией счета. Раньше просто зарегистрировался в ЛК на сайте дилера и открыл счет, пополнил и вперед за родину, а теперь, ну это жесть, здоровенный договор, анкета, паспортные данные. Конечно, я понимаю, что вот это вот все нужно и без этого у нас не появился бы лицензированный форекс, но бесит же.
Ответ компанииЗдравствуйте. Спасибо за Ваше обращение Мы прекрасно понимаем все неудобства связанные с регистрацией нового клиента и ищем пути упрощения данной процедуры. Надеемся, что в ближайшее время выход будет найден. Сейчас мы просим принять наши извинения за неудобства. -
26.01.2018Ирина А.26 лет, Секретарь
Коротко о Телетрейд Групп.
Надежный лицензированный форекс дилер.
А если чуть подробнее то:
Телетрейд групп одна из первых прошла все тернии Цб на пути к лицензии, что естественно, является отличным показателем целеустремленности и надежности. Торговые условия, за них много не скажу, просто потому что теперь они установлены законодательно, а потому все как у всех. Из минусов конечно, тот факт, что плечо 1/50, хотелось бы больше, но все-равно, минус компенсировали возможностью открываться дробниками. Как я выше сказал условия не прихоть дилера и из закона пункт не выкинешь. А так, в остальном же все просто отлично на мой взгляд. Счет свой открывал в офисе в москва-сити. Хоть раз был повод там побывать, за что телетрейд отдельное мерси.
Ответ компанииДобрый день. Спасибо за добрые слова. Путь к получению лицензии действительно был тернист, но мы справились и сейчас мы рады тому, что у нас есть возможность дать нашим клиентам настоящий, «лицензированный сервис». Также, мы благодарны тому, что вы выбрали именно наш сервис для торговли на рынке Форекс. Мы одобряем Ваш выбор. Желаем Вам успешной торговли. -
24.01.2018Юрий Т.32 года, программист
Основным плюсом телетрейда сейчас является наличие лицензии.
Это действительно большой шаг в становлении компании и в развитии форекс индустрии в России. Что же до минусов - они тоже есть.
Например, в декабре прошлого года решил я завести счет в Телетрейд Групп. Как обычно зарегистрировался на сайте в личном кабинете, но после регистрации я не получил возможность открыть счет, так как чтобы зарегистрироваться «как надо» нужно не только онлайн, но и в реале подписать договор, заполнить анкету с данными всеми. Это конечно все было хорошо, НО! В моем городе на тот момент не было партнеров Телетрейд Групп, по горячей линии мне сказали, что экспансия в регионы уже началась, но когда дойдет очередь до моего города пока не ясно. Потому, приходится ждать. А ведь за время ожидания и желание перегореть может.
Ответ компанииДобрый день. Спасибо за Ваш интерес к нашей компании в роли проводника в мир Форекс-трейдинга. Действительно, до недавнего времени наша компания ограничивалась одним офисом в Москве, однако, уже в декабре прошлого года была запущена программа всероссийской экспансии и уже сейчас в большинстве регионов имеются наши партнеры, в офисах которых, вы можете оформить клиентское соглашение.
Отправить отзыв
